Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. Escríbenos a ocultobusiness@outlook.com con tu número de pedido y el motivo para recibir instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos al remitente del paquete sin coordinarlo primero.

Condiciones

Para devoluciones por cambio de opinión, los cinturones deben estar sin uso, completos y en su empaque original cuando sea posible. El paquete de 2 debe devolverse completo. El costo de retorno por cambio de opinión corre por cuenta del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Producto incorrecto, dañado o defectuoso

Contacta a OCULTO y describe el problema; si es posible, adjunta fotos. Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente, incluida reposición o reembolso. No aplicaremos las condiciones de cambio de opinión para restringir los derechos que correspondan por un defecto o error nuestro.

Cancelaciones y falta de entrega

Solicita una cancelación cuanto antes. Si el pedido aún no ha sido despachado, gestionaremos la cancelación y el reembolso. Si ya salió, revisaremos las opciones de devolución. Si no podemos surtir tu pedido o se confirma su pérdida, gestionaremos el reembolso correspondiente.

Reembolsos

Tras revisar y aceptar la solicitud, te notificaremos por correo y procesaremos el reembolso al medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo hasta que se refleje depende de tu banco o proveedor de pago. Si no lo recibes, escríbenos con tu número de pedido.

Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor aplicables en su país.